ORACLE INTELLIGENT ADVISOR CLOUD

ORACLE INTELLIGENT ADVISOR CLOUD (liet. „Protingas patarėjas“), dar žinoma kaip ORACLE POLICY AUTOMATION (OPA), – debesų technologijomis (angl. Cloud based) sukurta programa, skirta automatizuoti įmonės taisyklėmis ar kitais reglamentais (įstatymais, vyriausybės nutariamais ar kt.) apibrėžtų sprendimų priėmimą ar apskaičiuoti sudėtingos logikos uždavinius. Dėl šio sprendimo galite efektyviai valdyti klientų aptarnavimo procesą, užtikrinti unikalias klientų savitarnos galimybes, automatizuoti sudėtingą logiką naudojančius procesus ar greitai atlikti masinius skaičiavimus bei integruoti gautus rezultatus verslo valdymo sistemose.

„Protingas patarėjas“ gali apjungti įmonės ir, jei reikia, trečiųjų šalių taisykles, susijusias su prekių pristatymo, grąžinimo, garantinio aptarnavimo ir kitomis sritimis. Programa automatizuoja ir supaprastina klientų aptarnavimo procesą tiek įmonės specialistui, tiek galutiniam klientui, kuris greičiau gauna tikslesnį ir suasmenintą aptarnavimą ištisą parą ir be išeiginių dienų.

Su OPA programa lengvai sukursite automatinius sprendimus, kurie gali pakeisti taisyklių ir reglamentų rinkinius, skirtus su klientais dirbančiam specialistui ar procesų vadovui. Pavyzdžiui, jei klientui reikia pagalbos sprendžiant techninę problemą, OPA gali jam padėti savarankiškai ją išspręsti pasiūlydama atlikti vieną ar kitą veiksmą ir įvertinusi rezultatą pateikti kitą veiksmą. Sistema taip pat padės žmogui, kuris kreipėsi konsultacijos į viešąją įstaigą, išaiškinti, kokios išmokos jam priklauso bei padėti užpildyti reikiamos, kad ir pačios sudėtingiausios formos paraišką – visiškai savarankiškai ir – svarbiausia – tiksliai.

Tai unikalus sprendimas, nes juo naudotis ir pritaikyti savo poreikiams yra ypač paprasta – sprendimų priėmimui naudojamus taisyklių rinkinius, formules ir visą logiką jūsų specialistai galės kurti gerai pažįstamomis programomis „Microsoft Word“ ir „Microsoft Excel“, verslui suprantama „žmogiška“ kalba. Dėl šios unikalios savybės OPA pati transformuos jūsų įprastu tekstu aprašytas taisykles į kompiuteriui suprantamą logiką.

KODĖL POLICY AUTOMATION CLOUD?
SUPAPRASTINA KLIENTŲ APTARNAVIMĄ

ORACLE INTELLIGENT ADVISOR leis lengvai ir greitai suteikti reikalingą informaciją klientams ir pateikti personalizuotą pasiūlymą. Automatizuoti OPA sprendimai specialistui padės sutaupyti daug laiko ir išvengti techninių klaidų.

DIDINA KLIENTŲ PASITENKINIMĄ

Sklandus ir greitas aptarnavimas didina klientų pasitenkinimą aptarnavimu ir įmone.

PATOGI NAUDOTI

OPA nereikalauja specifinių žinių – sistema valdoma Drag and drop principu, o visa informacija susisteminta gerai pažįstamose „Microsoft Word“ ir „Microsoft Excel“ programose.

OPA GALIMYBĖS ĮVAIRIOMS POZICIJOMS

Klientų aptarnavimo specialistui

Su OPA greičiau ir kokybiškiau aptarnausite klientus, pasiūlysite jiems personalizuotus sprendimus ir pagerinsite vartotojų pasitenkinimą.

Klientų aptarnavimo skyriaus vadovui

OPA padės optimizuoti klientų aptarnavimo skyriaus darbą, taupyti laiką ir žmogiškuosius resursus. Naudodamiesi programa, specialistai dirbs pagal vienodą įmonės reglamentą.

Produkto vadovui

Visi vartotojų aptarnavimo įvykiai yra fiksuojami programoje, todėl produkto vadovas mato, su kokiomis problemomis susiduria vartotojai, ir gali greičiau priimti sprendimus produkto kokybei gerinti.

Prisijunk prie kitų pasaulio įmonių, sėkmingai naudojančių ORACLE INTELLIGENT ADVISOR

Gauti nemokamą demo

Kiti produktai

Žiūrėti produktus
Kad užtikrintume sklandų svetainės veikimą ir galėtume pagerinti Jūsų naršymo patirtį, svetainėje naudojame slapukus (angl. Cookies). Slapukų informaciją galite pakeisti naršyklės, kurią naudojate, nustatymuose. Daugiau apie slapukus skaitykite čia.